mercredi, juillet 6, 2022
Vacances

Pièce auto, partez en vacances tranquilles

pièce auto

En cette période de vacances de la Toussaint de nombreux automobilistes étaient attendus sur les routes. 

Dans ce contexte, de nombreux garages ont proposé des révisions complètes de véhicule à des prix défiants souvent toute concurrence. L’obsession sécuritaire actuelle ont poussé tous ces vacanciers à mener leur véhicule dans ces garages. L’idée est de proposer un produit d’appel susceptible de fidéliser la clientèle. Cela ressemble d’une certaine manière à la stratégie dite du “pied dans la porte” bien connu des publicitaires.

Le problème c’est que ces garagistes en profitent parfois pour profiter de leurs clients en profitant de l’asymétrie d’information existant entre les deux parties. La problématique est la suivante : le garagiste connait son métier, il est apte à juger de l’état d’un véhicule, mais il est apte également à déceler des vices n’existant pas sur le véhicule.

Vous vous en doutez c’est bien évidemment là que le bât blesse puisque le client pour sa part ne connait pas l’état de sa voiture et aura bien des difficultés à juger de la pertinence du conseil du professionnel. Cette technique de vente captive remet en cause la déontologie des professionnels qui heureusement ne fonctionnent pas tous ainsi. Généraliser à l’ensemble des vendeurs de pièces auto serait pour le moins excessif.