Facebook fait dans le soutien psychologique et dans la prévention

U n tout nouveau « outil post-rupture » propose d’éditer les photos sur lesquelles le couple est présent et de changer, sans que l’autre ne soit informé, les règles numériques qui lient les anciens conjoints. Le ton qui a été choisi pour s’adresser aux conjoints est le plus neutre possible : il doit être compris par l’ado et l’homme marié depuis 35 ans et ne pas influencer les anciens conjoints. Ni pousser à la séparation virtuelle. Ni augmenter la méfiance en laissant entendre que leur ex va les espionner sur leur page de profil Facebook. Cet outil est issu de la « Compassion Team » de Facebook. Une équipe d’ingénieurs, designers, psychologues qui travaillent, en partenariat avec des chercheurs, à évacuer l’expérience de mal-être liée au réseau social. Facebook a travaillé sur un tas de sujets comme le cyberharcèlement ou l’agression en ligne, et travaille, en ce moment, à un outil permettant une gestion plus simple de la page d’un proche décédé. C’est aussi cette équipe qui a développé l’outil « Safety Check », que les Français ont utilisé massivement le soir des attentats du 13 novembre, ou que les chiliens ont utilisé lors du dernier tremblement de terre. Altruiste et mégalo jusqu’au bout, la « Facebook Compassion Team » s’intéresse aussi à la détection de comportements pathologiques, qui n’ont rien à voir avec le réseau social – troubles alimentaires et idées suicidaires. L’idée est d’orienter les malades détectés vers des structures de soutien.